Histoire de vous expliquer un peu mon ressenti sur ce qui se passe en ce moment à mon boulot, je me permet un petit article "formalistique". La presse et les médias n'en parlent pas mais le gouvernement et l'assemblée nationale ont voté hier la réduction des délais de publicité foncière de 2 mois à un mois.

En termes simples, j'avais 2 mois pour faire mon boulot, je n'en ai plus qu'un. Et encore moins. 

Mes patrons étaient confiants, moi j'étais sure que la loi passerait. Parce que cette petite et méchante réforme ne touche pas les portes-monnaies des particuliers, ni de personne d'ailleurs, il met juste la pression aux formalistes de la France entière. Et les députés, ça m'étonnerait qu'ils sachent ce qu'est une formaliste, ni que ce job existe d'ailleurs (comme vous non?).

J'ai posté quelques post de colère sur Facebook mais au fond de moi, cette révolution m'a complètement foutu le moral à zéro. Jeudi dernier, lorsque je suis rentrée chez moi, j'ai carrément eclaté en sanglots. Ce délai est quasi impossible à tenir. Dans l'état actuel des choses et au vu de l'organisation de mon étude, je ne m'en sens pas capable.

Et se dire que l'on y arrivera pas c'est trés dur à accepter.

Avant même de diffuser le mail annonçant la nouvelle, l'un de mes patrons m'a gentillement téléphoné, pour me ménager. Il m'a dit qu'on trouverait des solutions, quitte à trouver une personne pour m'aider.

Dans le petit monde des formalistes, tout le monde est en ébullition. Le sujet sur le forum inafon est pris d'assaut par les formalistes en colère et apparement, peu d'études sont prêtes à embaucher pour remédier au problème. Non parce que notre service est plus ou moins autonome. La responsabilité qui est sur nos épaules est importante. On ne peut pas dire qu'on s'en fout et qui vivra verra. Non on ne peut que subir. Sur nous repose la responsabilité de déposer les actes dans les délais et que tout se passe sans problèmes. Un jour hors délai et c'est 10% de pénalités qui tombent sur le dos du client. Autant dire que sur une vente de 500000€ à 5,09% de taxes, ça peut chiffrer trés trés vite. Sans compter les éventuelles conséquences juridiques d'un dépot tardif mais je vous épargnerai les détails.

Imaginer l'embauche d'une personne avec moi est aussi difficile à avaler que la nouvelle. Peut être que j'ai un problème par rapport à ça. On m'a même dit de ravaler mon égo et d'accepter sans sourciller. Avoir une deuxième formaliste à mes cotés, certes c'est rassurant pour les délais, on peut dormir sur ses deux oreilles et partir en vacances sans stress. Mais derrière, il y a peut être un petit manque de confiance en moi. J'ai peur que cette personne prenne ma place un jour (j'ai quand même obtenu ce job par ce biais), qu'elle fasse mieux que moi et que si un jour, en temps de crise il faille se séparer d'une formaliste, je ne serais plus à l'abri ... J'ai peur ne plus être la référente de publicité foncière de l'étude, de ne plus servir à rien et de ne plus être indispensable. Et puis, psychologiquement, avouer qu'on y arrive pas c'est dur, et se faire aider c'est dur aussi. Mon deuxième problème est que je ne sais pas délèguer. Eh oui je suis une maniaque du contrôle comme on dit. J'aime avoir l'oeil sur tout. Et lorsque l'on me parle d'un dossier qui s'est signé il y a 2 ans, je saurai m'en souvenir sans problème. Partager mon boulot, hum. Non c'est pas possible. Je vais essayer d'y arriver seule.

Alors en gros qu'est ce qui m'attend ? Des heures supplémentaires, du stress, des vendredi normalement non travaillés, ou je vais devoir me lever pour assurer. Et c'est pas le tout mais il va falloir que j'y arrive moi à ce délai. Je suis en stage la semaine prochaine, et mes patrons m'ont d'ores et déja annoncé un objectif à atteindre pour le 1er octobre. En gros, il me reste 2 semaines pour l'atteindre et leur montrer que je peux y arriver seule. Oui je sais je suis con. Certains ne comprendront pas pourquoi je serais prête à me rendre malade pour mes patrons. Je ne me rendrais pas malade pour eux mais pour mon travail. Parce que ce travail c'est une véritable passion, c'est ma vie. Je suis fière de me lever chaque matin pour faire ce que je fais et pour rien au monde je ne voudrais qu'on me vole un de ces instants de vie. Même décider de délèguer l'une de mes tâches (bah oui y' a bien fallu que je lache quelque chose sinon c'était pas possible), ça  me gène. Mais bon faut faire avec. Et puis si je n'y arrive pas, au 1er octobre, je serai fixée et je me ferai une raison.

En attendant, pour la première fois aujourd'hui j'ai refusé que mon medecin me mette en arrêt maladie (bah oui, comme si ça suffisait pas, j'ai chopé une gastro). Je sais pas si je peux être fière de moi sur ça mais c'est comme ça. Enfin, lundi je retrouve mes copines de formation. On va se lacher et se comprendre en bonnes formalistes. Et ca va me faire du bien de m'échapper, si je peux dire ça comme ça, - du boulot. 

J'aurais envie de faire un article, de dire ce que je pense sur certaines personnes, certaines situations qui m'exaspèrent mais avec la visibilité de mon blog je n'ose pas trop. Se plaindre auprès d'inconnus c'est facile, oui mais quand des gens que vous connaissez, que vous cotoyez quotidiennement, visitent votre blog, vous êtes un peu restreints. Une situation en particulier m'enerve et je ne sais même pas si le principal interressé en a vraiment conscience. Une immaturité, un j'menfoutisme à toute épreuve, je crois que tant que la situation n'aura pas évoluer je ne pourrais le regarder dans les yeux tellement il m'a déçue. Et je ne suis pas la seule à le penser, pas la seule malheureusement à en souffrir. Etre honnête avec lui ? Lui avouer ce que je pense ? Cela mettrait un froid entre nous, cela fissurerait à tout jamais notre relation, parce que "ai-je le droit de lui faire la morale ? " Non je ne pense pas, c'est sa vie après tout et si il a décidé de la gâcher c'est son problème ? Le problème c'est que plus le temps passe et plus il dira qu'il s'en fout, plus tout ce qu'il y a autour de lui s'effondrera. Il risque quoi ? D'ébranler toute une famille, de crééer toutes sortes de tensions et surtout ne montre pas l'exemple envers les autres. Alors d'un coté, oui c'est sa vie, mais de l'autre, il faudrait bien qu'il comprenne que ses conneries ne sont pas sans conséquences et ses conséquences ce n'est pas lui qui va les payer ...

Cet article est un coup de gueule. Parce qu'il fallait que ca sorte. C'est un message sur mon répondeur en début d'après midi qui m'a décidé à me plaindre.

J'explique.

Un coup de gueule contre qui ?

Un opérateur électricité / gaz dont je tairai le nom car je sais pas si j'ai le droit de faire de pub (ou non d'ailleurs).

Les faits :

Fin juin, on toque à la porte. Un monsieur trés bien habillé se présente et me demande si je serai prête à gagner des sous sur ma facture d'énergie. Qui ne voudrait pas ? Sur le coup je pense à un bonhomme de chez EDF. Il me demande mes factures. Je chigne, j'ai pas le temps de regarder à ca. Il me presse, me bouscule un peu, essaye de me démontrer avec un charabia incompréhensible la somme que je pourrais gagner. Il me dit que pour que ce soit plus concret il faudrait que je lui présente mes factures. Bon, je vais les chercher. Cédric lui se mouille pas. Comme d'hab, les papiers, les comptes c'est pas son truc. Il regarde ma consommation, prend sa calculette et me sort des chiffres. Bon c'est tout. Après il me demande si ca m'interresse, je répond que oui je voudrais bien que mes factures soient réduite comme tout le monde ! Il me demande un coin de table. Je chigne encore. J'ai pas le temps. Il recommence et je finis pas céder. Ce n'est qu'une fois le pied dans l'appartement qu'il sort un contrat. Le nom de la société se trouve en entête du contrat. Je comprend tout.

Le bonhomme me promet la lune. Un suivi personnalisé. Une réduction sur les factures, sur l'abonnement. Un numéro fixe et un conseiller attitré. Plus besoin d'attendre des heures au téléphone, d'être baladé de service en services, de devoir répéter plusieurs fois la même histoire pour obtenir un renseignement.

Sortant d'une mauvaise expérience avec EDF je me lance. Le commercial vend bien son truc. Tout ce que je veux c'est une bonne organisation et un meilleur suivi. On remplit le contrat, je signe. Il ne me parle pas du délai de rétractation, en tout cas, je m'en souviens pas. Il me dit juste que quelqu'un va m'appeler d'ici une semaine pour confirmer toutes les données du contrat, savoir ce que le commercial a dit et vérifier que tout est juste. Ca me paraît réglo. Le commercial s'en va. J'ai le contrat dans les mains. Je me plonge dedans mais même moi qui suis dans le juridique j'avoue que je ne comprend pas tout. J'attend de voir comment ca va se passer. De toute façon le commercial m'a dit que je pouvais quitter * quand je voulais !

Ce coup de téléphone je l'ai reçu plus d'une semaine après (après 7 jours légaux de rétractation d'ailleurs). Et la fille au téléphone m'a juste demandé de confirmer mon nom, adresse et numéro de téléphone. Bon c'est tout.

La société s'est occupée de tout, de repasser le contrat de chez EDF - GDF chez eux. J'ai reçu une première facture en Juillet. J'ai pas tout compris d'ailleurs. EDF-GDF m'avaient déja prélevés. Après examination de la facture, c'était l'abonnement. Ca commence. Le commercial n'avait pas parlé de ca. Presque 10 euros d'abonnement par moi. Bref , je laisse couler. Les premières factures arrivent, les premiers prélévements aussi.

Chez EDF - GDF j'étais mensualisée et ca ne se voyait presque pas sur le budget. Environ 40 € de gaz et d'Electricité par mois. La première facture qui arrive est de 79 € et des brouettes. Pour deux mois. Et prélevée en fin de mois !! Bon finalement ca revient au même, je gagne pas grand chose même si je préférerais un prélèvement par mois, et en début de mois.

Malheureusement pour moi, la facture qui doit passer en fin de mois tombe mal. Mauvais mois. Fin septembre. Alors que l'on est en plein dans les problèmes financiers. Elle est rejetée par la banque (forcément ... en fin de mois fallait pas rêver !). 3 jours plus tard, j'ai un message sur mon répondeur d'une bonne femme antipathique me demandant de la rappeler de toute urgence avant 19h.

Je rappelle. Un numéro en 0892.... surtaxé. Une attente interminable pour me faire raccrocher au nez au bout de 5 minutes par la boîte vocale. Je recommence...et la enfin je tombe sur une conseillère. Elle me pose d'emblée une question d'un ton condéscendant : "Et pourquoi cette facture a été rejetée ?" je lui répond du même ton "parce que les prélèvements passent en fin de mois et que moi en fin de mois, j'ai plus de sous ...." La guerre est déclarée. Je lui explique dans quelle situation je me trouve, que j'ai des difficultés financières et patati et patata. Je me fais à moitié insulter par la personne parce que je suis une mauvaise cliente qui gère mal ses comptes ... Elle m'insulte, je vais pas la laisser faire. Je suis polie avec les gens la en général parce que je pense que leur travail est pas facile. Mais la faut pas abuser ! Bref, c'est même pas le service financier ! Je lui demande si c'est possible de représenter la facture en prélévement en début de mois... elle me répond que non. Elle est bonne celle la ! Il m'est impossible de lui payer par carte bleue, ni chèque, le prélèvement est la seule issue. Elle me prend pour une conne, continue à m'insulter et finalement me passe le service financier auprès de qui il faut que je répète mon histoire. La personne a l'air plus mature au téléphone mais pas beaucoup plus concilliante. Elle me donne un délai de 10 jours pour règler la facture sinon ils me coupent. Ok. Je raccroche, elles ont réussi à m'énerver. J'en tremble et j'ai presque les larmes aux yeux. Comme si être dans la merde ne suffisait pas !!!

Finalement j'ai décidé de les laisser me rappeller. Parce que finalement le surtaxé c'est moi qui le paye. Mine de rien j'ai eu presque 20 € de hors forfait à cause de cet appel !! Elle est belle la réduction promise par le représentant ! Ils ne m'ont jamais rappellé. J'ai donc attendu de recevoir un courrier de relance avant de renvoyer un chèque. Courrier de relance (le premier d'ailleurs suite au rejet) qui est arrivé plus d'un mois après !

Et la, coup de massue en plus : un recommandé en fin de semaine dernière qui nous dit que si on ne se décide pas à les payer avant le 10 décembre, il nous résilie notre contrat et nous coupent la fourniture. Soi-disant qu'ils ont envoyé plusieurs courriers de mise en demeure. Bonne blague ! Le chèque est parti maintenant il faut qu'ils l'encaissent !

Allez, zen ! Cette histoire est terminée. La date des prélèvements a été changée maintenant il n'y a plus de raison que ca se passe mal.

Et boom. Hier la nouvelle facture est arrivée dans la boîte aux lettres. 150 € !!! O_O Je n'en reviens pas !! La c'est clair et net on s'est fait entuber et bien !

Toute à l'heure un message sur le répondeur. Un bonhomme de chez EDF-GDF distribution qui me dit qu'il passera chez moi le 2 janvier pour faire la résiliation de la fourniture d'énergie. MAIS BIEN SUR !!!! Le 2 janvier donc, plus d'éléctricité, plus de gaz. Je rappelle EDF et je suis tombée (après quelques minutes d'attente faut bien l'avouer mais sur un numéro à tarif NORMAL) sur un monsieur trés gentil qui m'a bien renseignée. Poli et tout et tout. Il m'a dit après quelques recherches que c'était certainement une erreur. En tout cas je l'espère, je tiens pas à avoir une mauvaise surprise le 2 janvier. Je profite pour lui demander quelles démarches je dois faire pour revenir. Il me dit que malheureusement je dois attendre quelques mois. Je ne peux quitter les autres guignols qu'à partir de 6 mois après souscription du contrat.... C'est la loi. Encore un point du contrat dont le commercial a oublié de nous parler.

Je suis bien remontée la. Je vais leur écrire une lettre bien sanglante, en recommandé avec AR, pour leur faire part de mon mécontentement et leur demander la résiliation pour l'année prochaine, 6 mois après la signature de ce fichu contrat. Oui je vais le faire. J'en ai mare d'être prise pour une conne. Voila ce qu'on gagne à être trop influençable !!